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„Händler sollten ihre Kunden so gut wie möglich kennen“

Am 6. April widmet sich die 31. Ausgabe des ECC-Forums in Köln dem Thema „Customer Centricity“. Das Institut für Handelsforschung (IFH) Köln ist Veranstalter und hat vor allem den Handel im digitalen Zeitalter im Blick. Wir haben im Vorfeld des Branchenevents Sabine Buschmann, Senior Projektmanagerin beim ECC Köln, interviewt. Sie erläutert, was die größten Herausforderungen […]

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