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Google-Studie: Smartphone ist Shoppingberater

Das Smartphone ist beim Kauf von Kleidung und Schuhen Trendsetter, beste Freundin und Styleberater zugleich. Es spielt als „überall-dabei“-Device eine entscheidende Rolle im Kaufprozess. 40 Prozent der deutschen Onliner, die Kleidung oder Schuhe kaufen, bestellen mittlerweile online. Jeder Zehnte dieser Online-Käufer ordert über das Smartphone. Marken müssen daher mehr denn je sicherstellen, dass sie den […]

So locken lokale Händler Smartphone-Shopper ins Geschäft

83 Prozent der Einkäufer würden im stationären Laden kaufen, wenn sie vorher prüfen könnten, ob ein Produkt auch erhältlich ist. Fast jeder zweite Deutsche (44 Prozent) hat mobilen Internetzugang, daher sollten Einzelhändler Passanten entsprechende Informationen direkt auf dem Smartphone anbieten. Google ermöglicht lokalen Geschäften, Inventarinformationen, wie den aktuellen Lagerbestand, direkt in Produktanzeigen zu platzieren. Wie […]

iAdvize gibt Tipps für den mobilen Kundenservice

Kaufen Online-Shopper mobil ein, sind sie besonders ungeduldig mit dem Kundenservice eines Shops. Innerhalb von maximal 50 Sekunden erwarten Kunden bereits eine Reaktion von Seiten des Kundenservices. iAdvize gibt sechs Tipps, wie Unternehmen den Wünschen mobiler Nutzer gerecht werden und erfolgreich Conversational Commerce betreiben können. 1. Nutzen Sie eine passive und aktive Ansprachen-Strategie Ob responsive […]

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